Widerrufsrecht

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Bei Varibee möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Wenn Sie Ihre Meinung ändern oder Ihre Bestellung nicht Ihren Erwartungen entspricht, haben Sie nach Erhalt Ihrer Bestellung 30 Tage Zeit, um eine Rücksendung zu beantragen.

Für alle Rückgabeanfragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter: info@varibeegermany.com.

Bedingungen für Rücksendungen

Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: unbenutzt, vollständig, gegebenenfalls mit sämtlichem Zubehör und in der Originalverpackung.

Zur Bearbeitung Ihrer Anfrage kann außerdem ein Kaufnachweis verlangt werden, beispielsweise Ihre Bestellnummer oder die Bestellbestätigung per E-Mail.

Artikel, die ohne vorherige Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice zurückgesendet werden, können nicht angenommen werden.

Wie beantrage ich eine Rücksendung?

Um eine Rücksendung zu beantragen, kontaktieren Sie uns unter:

info@varibeegermany.com

Bitte geben Sie in Ihrer Nachricht folgende Informationen an:

Ihren Vor- und Nachnamen;
Ihre Bestellnummer;
die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse;
den oder die betreffenden Artikel;
den Grund für Ihre Anfrage.

Wenn Ihre Anfrage angenommen wird, erhalten Sie von unserem Kundenservice die entsprechenden Anweisungen für die Rücksendung.

Beschädigte, mangelhafte oder falsche Artikel

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung direkt nach Erhalt.

Sollten Sie einen mangelhaften, beschädigten oder von Ihrer Bestellung abweichenden Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter info@varibeegermany.com und fügen Sie nach Möglichkeit Fotos des Produkts und der Verpackung bei.

Unser Team wird Ihre Anfrage prüfen und Ihnen je nach Situation eine geeignete Lösung anbieten, beispielsweise einen Ersatz, eine Rückerstattung oder eine andere angemessene Lösung.

Ausnahmen und von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel

Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, insbesondere:

personalisierte oder speziell nach Ihren Wünschen angefertigte Produkte;
verwendete, unvollständige, vom Kunden beschädigte oder ohne Originalverpackung zurückgesendete Artikel;
Geschenkkarten, sofern zutreffend;
Produkte, die aus hygienischen oder sicherheitsrelevanten Gründen nach dem Öffnen oder Gebrauch nicht zurückgegeben werden können, sofern dies gesetzlich zulässig ist.

Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Ihr Artikel zurückgegeben werden kann, können Sie uns vor Ihrer Anfrage unter info@varibeegermany.com kontaktieren.

Umtausch

Wir können nicht immer garantieren, dass ein direkter Umtausch möglich ist.

Die schnellste Lösung besteht in der Regel darin, die Rücksendung des betreffenden Artikels zu beantragen. Sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, können Sie eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufgeben.

14-tägiges Widerrufsrecht – Europäische Union

Gemäß den für Fernabsatzkäufe geltenden Vorschriften haben Sie, wenn Ihre Bestellung innerhalb der Europäischen Union geliefert wird, ab Erhalt Ihrer Bestellung ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen, ohne hierfür einen Grund angeben zu müssen.

Um dieses Recht auszuüben, müssen Sie uns innerhalb der vorgesehenen Frist unter info@varibeegermany.com kontaktieren.

Wie oben beschrieben, muss der Artikel in demselben Zustand zurückgesendet werden, in dem Sie ihn erhalten haben: unbenutzt, vollständig, gegebenenfalls mit sämtlichem Zubehör und in der Originalverpackung. Ein Kaufnachweis kann ebenfalls verlangt werden.

Unsere freiwillige 30-tägige Rückgaberichtlinie beeinträchtigt Ihre gesetzlichen Rechte nicht.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie per E-Mail darüber, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.

Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt sie automatisch über die bei der Bestellung verwendete Zahlungsmethode.

Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungsdauer je nach Bank oder Zahlungsanbieter variieren kann. In der Regel kann es nach Genehmigung der Rückerstattung bis zu 10 Werktage dauern, bis der Betrag gutgeschrieben wird.

Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rückerstattung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter: