Versand
Versandrichtlinie
Bei Varibee Germany tun wir unser Bestes, um Ihre Bestellung so schnell wie möglich vorzubereiten und zu versenden.
Nachfolgend finden Sie die wichtigsten Informationen zur Bearbeitung, zum Versand und zur Lieferung Ihrer Bestellung.
Bestellbearbeitung
Nach Bestätigung Ihrer Bestellung und erfolgreicher Zahlung bereitet unser Team Ihr Paket in der Regel innerhalb von etwa 1 bis maximal 2 Werktagen vor.
Werktage sind in der Regel die Tage von Montag bis Freitag, ausgenommen Wochenenden und gesetzliche Feiertage.
In Zeiten besonders hoher Nachfrage, beispielsweise während Rabattaktionen, Feiertagen oder Produkteinführungen, kann die Bearbeitung Ihrer Bestellung in Ausnahmefällen etwas länger dauern.
Lieferzeiten
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erfolgt die Lieferung in der Regel innerhalb von 3 bis 7 Werktagen.
Die geschätzte Gesamtdauer einschließlich der Bearbeitungszeit beträgt daher normalerweise 4 bis 9 Werktage.
Diese Zeitangaben dienen als Richtwerte und können je nach Versanddienstleister, Lieferadresse, Jahreszeit oder aufgrund von Ereignissen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen, variieren.
Versandbestätigung
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.
Falls eine Sendungsverfolgungsnummer verfügbar ist, wird Ihnen diese mitgeteilt, damit Sie den Versandstatus Ihres Pakets verfolgen können.
Bitte beachten Sie, dass es nach dem Versand einige Stunden dauern kann, bis die Sendungsverfolgung aktualisiert wird.
Lieferadresse
Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass die bei der Bestellung angegebenen Lieferinformationen korrekt sind.
Bitte überprüfen Sie vor Abschluss Ihrer Bestellung sorgfältig:
- Ihren Vor- und Nachnamen;
- Ihre vollständige Adresse;
- Ihre Postleitzahl;
- Ihren Wohnort;
- Ihre Telefonnummer, sofern erforderlich;
- Ihre E-Mail-Adresse.
Wenn Sie nach Abschluss Ihrer Bestellung einen Fehler in Ihrer Adresse feststellen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter:
Falls Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, werden wir unser Bestes tun, um die Adresse zu korrigieren. Wenn das Paket bereits an den Versanddienstleister übergeben wurde, können wir eine Änderung der Lieferadresse nicht garantieren.
Lieferverzögerungen
In manchen Fällen kann die Zustellung eines Pakets aufgrund von Umständen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen, länger dauern als erwartet. Dazu können beispielsweise Verzögerungen beim Versanddienstleister, Zeiten mit besonders hohem Versandaufkommen, Wetterbedingungen, Feiertage oder logistische Probleme gehören.
Wenn Ihre Bestellung die geschätzte Lieferzeit deutlich überschreitet, können Sie unseren Kundenservice kontaktieren unter:
Wir prüfen den aktuellen Status und helfen Ihnen dabei, eine geeignete Lösung zu finden.
Paket als zugestellt angezeigt, aber nicht erhalten
Wenn die Sendungsverfolgung anzeigt, dass Ihr Paket zugestellt wurde, Sie es jedoch nicht erhalten haben, empfehlen wir Ihnen zunächst, Folgendes zu überprüfen:
- Ihren Briefkasten;
- den Eingangsbereich Ihres Gebäudes;
- eine mögliche Abholstation oder einen Paketshop;
- Ihre Nachbarn oder den Hausmeister, sofern zutreffend;
- die bei der Bestellung angegebene Lieferadresse.
Wenn Sie Ihr Paket weiterhin nicht finden können, kontaktieren Sie uns bitte unter:
Unser Team unterstützt Sie bei den erforderlichen weiteren Schritten.
Beschädigtes Paket oder Probleme bei der Lieferung
Bitte überprüfen Sie Ihr Paket direkt nach Erhalt.
Wenn Ihr Paket beschädigt, geöffnet oder unvollständig ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter:
Damit wir Ihre Anfrage schnell bearbeiten können, fügen Sie bitte nach Möglichkeit Folgendes bei:
- Ihre Bestellnummer;
- Fotos des Pakets;
- Fotos des erhaltenen Produkts;
- eine klare Beschreibung des aufgetretenen Problems.
Unser Team wird Ihre Anfrage prüfen und Ihnen eine geeignete Lösung anbieten.
Liefergebiete
Die verfügbaren Liefergebiete sind diejenigen, die Ihnen beim Bezahlvorgang angezeigt werden.
Wenn Ihre Adresse beim Abschluss der Bestellung nicht akzeptiert wird, bedeutet dies, dass eine Lieferung in dieses Gebiet derzeit nicht verfügbar ist.
Kontakt
Bei Fragen zum Versand oder zur Lieferung Ihrer Bestellung können Sie unseren Kundenservice kontaktieren unter:
Varibee Germany
info@varibeegermany.com